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Perguntas frequentes

Onde encontro os meus bilhetes?

Todos os bilhetes comprados ficam disponíveis em Perfil › Os meus bilhetes, com o código QR pronto a apresentar à entrada. Também enviamos uma cópia por e-mail após a confirmação do pagamento.

Paguei mas não recebi o bilhete. O que faço?

A confirmação pode demorar alguns minutos, sobretudo em pagamentos por M-Pesa ou e-Mola. Se após 15 minutos o bilhete não aparecer no seu perfil, contacte-nos com o número de telemóvel usado e a referência da transacção.

Posso transferir o bilhete para outra pessoa?

Sim. O bilhete é validado pelo código QR, pelo que basta partilhá-lo com quem vai assistir. Partilhe apenas com pessoas de confiança — o primeiro código lido é o único admitido.

O evento foi cancelado. Como sou reembolsado?

Em caso de cancelamento pelo organizador, o reembolso é processado automaticamente para o mesmo método de pagamento no prazo de 7 a 14 dias úteis. Não precisa de fazer qualquer pedido.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos M-Pesa, e-Mola, IZI e cartões Visa e Mastercard. Todos os valores são cobrados em Meticais (MT).

Como altero os meus dados ou palavra-passe?

Aceda a Perfil › Dados pessoais para actualizar a sua informação, ou a Perfil › Segurança para alterar a palavra-passe.

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Escreva-nos para suporte@izoway.co.mz e teremos todo o gosto em ajudar.